Frequently Asked Question (FAQ)

Buy, Purchase, and Return

1. After finding appropriate product, how can I buy it?

On product engine, click on “Add to shopping cart” to buy product,and turn back to Product engine to choose other products and do as above step
After choosing all favourite products, on Shopping Cart engine, click on Purchase and fill information as instruction

2. How many ways to purchase on website?

We allow to purchase by cash when product at requested address or in office of

3. Can I return or change product after buying but not using yet?

You can return/ change product in case we deliver wrong/mistake product to you. We will take all incurred costs for that. But if products are delivered to you right way and have no mistake, we will not accept for return, except for some specific situations that agreement from both sides

4. How long will it take to get sim after ordering online?

You will get sim within 2-3 days from order confirmed date if delivery address is Ha Noi or Ho Chi Minh city. Delivery period maybe up to 5 days if your required address in other cities.

Besides, also provides delivery service at airport, and get before your flight. If you choose this way of delivery, staffs of will contact and deliver sim to you in appointment time.

We will deliver at working time: 9:00AM to 4:00PM from Monday to Friday.

5: How about the delivery cost?

Biểu phí giao hang như sau:
<table width=”100%”>
<td width=”33%”><strong>Methods</strong></td>
<td width=”33%”><strong>Price</strong></td>
<td width=”33%”><strong>Detail</strong></td>
<td width=”33%”>Home delivery, HCMC urban area</td>
<td width=”33%”>25.000đ</td>
<td width=”33%”>Applied for: Hanoi – Hoan Kiem, Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan, Cau Giay districts HCMC: 1, 2 ,3, 4, 5, Phu Nhan, Binh Thanh, Tan Binh Districts</td>
<td width=”33%”>Home delivery, suburb areas</td>
<td width=”33%”>50.000đ</td>
<td width=”33%”>Could be lower if your address is not far from urban area</td>
<td width=”33%”>Tan Son Nhat “airport drop”</td>
<td width=”33%”>25.000đ</td>
<td width=”33%”>Delivered when you arrive at airport.</td>
<td width=”33%”>Collect at warehouse</td>
<td width=”33%”>Free</td>
<td width=”33%”>Hanoi: Toong Office, 8 Trang Thi street, Hoan Kiem District HCMC: Toong Office, 126 Nguyen Thi Minh Khai Street, District 03</td>

6. Tôi mua điện từ nước ngoài, với gói cước mặc định có sẵn. Tôi có thể sử dụng Sim Du Lịch nữa không?

Một số điện thoại, khi mua từ nước ngoài về, đã bị “ khóa nhà mạng – network locked”, có nghĩa là điện thoại này chỉ được sử dụng một nhà mạng/ hoặc một vài gói cước nhất định do nhà mạng đó quy định. Nế điện thoại của bạn thuộc trường hợp này, thì bạn không thể sử dụng các loại sim khác, cũng như sim du lịch được nữa.

7. Tôi sử dụng điện thoại 3G, tôi có thể sử dụng Sim Du Lịch không?

Nếu bạn có một chiếc điện thoại 3G, việc truy cập internet của bạn bị giới hạn ở mức mạng 3G, điều này làm giảm chất lượng kết nối và trải nghiệm của bạn. Thậm chí, một số quốc gia đã ngừng cung cấp mạng 3G, mà chỉ có 4G, 4G+, và 5G. Vì vậy lời khuyển là: bạn không nên mang theo chiếc điện thoại 3G khi đi du lịch quốc tế.